前台文员岗位要求：
  1、对办公室工作程序熟悉
  2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
  3、具有优秀的中文书写能力、表达能力；
  4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
  5、熟练使用各种办公自动化设备；
  6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台文员岗位职责：

      1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
      2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
  3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
  4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
  5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 
  6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。  
  7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 
  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。  
  9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
   10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。